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Home Store Garantiebedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der niederländischen Home Shop Organisation (nachfolgend Thuiswinkel.org) wurden in Absprache mit dem Verbraucherverband im Rahmen der Koordinierungsgruppe Selbstregulierungsberatung (CZ) des Sozio-ökonomischen Rates eingerichtet und treten am 1. Juni 2014 in Kraft.

Toc:

Artikel 1 - Definitionen

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Artikel 4 - Das Angebot

Artikel 5 - Das Abkommen

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Artikel 7 - Verbraucherpflichten während der Bedenkzeit

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers und seiner Kosten

Artikel 9 - Rücktrittspflichten des Unternehmers

Artikel 10 - Widerrufsrecht

Artikel 11 - Der Preis

Artikel 12 - Einhaltung und zusätzliche Garantie

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

Artikel 14 - Laufzeitgeschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Artikel 15 - Zahlung

Artikel 16 - Beschwerderegelung

Artikel 17 - Streitigkeiten

Artikel 18 - Industriegarantie

Artikel 19 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 20 - Änderung der Home Store-Bedingungen

Artikel 1 - Definitionen

Für die Mittel dieser Bedingungen:

1. Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, wonach der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Angelegenheiten, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer bereitgestellt werden;

2. "Abkühlfrist" die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht widerrufen kann;

3. "Verbraucher" die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen;

4. Tag: Kalendertag;

5. Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erzeugt und geliefert werden;

6. "Dauervereinbarung" eine Vereinbarung, die die regelmäßige Lieferung von Geschäfts-, Dienstleistungs- und/oder digitalen Inhalten für einen bestimmten Zeitraum umfasst;

7. "dauerhaftes Datenträger" jedes Gerät - einschließlich E-Mail -, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, die an ihn gerichteten Informationen persönlich so zu speichern, dass eine künftige Konsultation oder Verwendung über einen Zeitraum ermöglicht wird, der dem Zweck entspricht, für den die Informationen bestimmt sind, und das eine unveränderte Vervielfältigung der gespeicherten Informationen ermöglicht;

8. "Widerrufsrecht" die Möglichkeit, dass der Verbraucher innerhalb der Bedenkzeit aus dem Fernabsatzvertrag ausschließt;

9.Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Mitglied Thuiswinkel.org und Produkte ist, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen für Verbraucher aus der Ferne anbietet;

10.Fernabsatzvertrag bezeichnet eine Vereinbarung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen, wobei bis zum Vertragsabschluss ausschließlich oder mehr Techniken für die Fernkommunikation oder mehr verwendet werden;

11. "Musterformular für den Widerruf" das europäische Musterformular für den Widerruf gemäß Anhang I dieser Bedingungen;

12.Technologie für die Fernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss einer Vereinbarung verwendet werden können, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammengekommen sind.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Unternehmername: I.G.E.Wholesale B.V.

unter dem Namen: Dica Franchise

Lage & Besuchsadresse:

BIjsterhuizenstraat 10 E

6641 KL Beuningen

Telefonnummer:+31 85 301 5948

Zugänglichkeit:

Montag bis Freitag von 9:00 .m bis 17:00 Uhr.m.

E-Mail-Adresse: info@franchise-dica.ml

KvK-Nummer: 60627735

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: En 8539 89 497

Artikel 3 - Anwendbarkeit

1.Diese Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jede Fernabsatzvereinbarung zwischen Unternehmer und Verbraucher.

2.Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Wortlaut dieser Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, wie die Geschäftsbedingungen für den Unternehmer erkennbar sind und dass sie so bald wie möglich auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos zugesandt werden.

3. Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch, abweichend vom vorherigen Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags geschlossen wird, kann der Wortlaut dieser Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zugänglich gemacht werden, dass er vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies vor Abschluss des Fernabsatzvertrags nicht vernünftigerweise möglich, wird angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege mitgeteilt werden können und dass sie auf Verlangen des Verbrauchers kostenlos oder anderweitig kostenlos übermittelt werden.

(4) Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen allgemeinen Bedingungen bestimmte Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten mutandis und bei widersprüchlichen Bedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Artikel 4 - Das Angebot

1.Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, ist dies im Angebot ausdrücklich anzugeben.

2.Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher das Angebot ordnungsgemäß beurteilen kann. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind sie eine echte Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

3.Jedes Angebot muss solche Informationen enthalten, dass dem Verbraucher die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Annahme des Angebots klar sind.

Artikel 5 - Das Abkommen

1.De Vertrag wird vorbehaltlich des Absatzes 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der dort von ihm festgelegten Bedingungen geschlossen.

2.Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, so hat der Wirtschaftsteilnehmer den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege zu bestätigen. Solange der Eingang dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.

3.Wenn die Vereinbarung elektronisch geschlossen wird, wird der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um die elektronische Übermittlung von Daten zu gewährleisten und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, erlässt der Betreiber hierzu geeignete Sicherheitsmaßnahmen.

4.De Unternehmer kann sich innerhalb rechtlicher Rahmenbedingungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen sowie all den Tatsachen und Faktoren nachkommen kann, die für einen verantwortungsvollen Vertrag wichtig sind. Hat der Wirtschaftsteilnehmer auf der Grundlage dieser Prüfung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, so ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder der Ausführung besondere Bedingungen zu stellen.

5.De Händler hat die folgenden Informationen schriftlich oder so zu übermitteln, dass sie vom Verbraucher zugänglich gespeichert werden können, spätestens wenn das Produkt, die Dienstleistung oder die digitalen Inhalte an den Verbraucher geliefert werden:

a) die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die der Verbraucher Mitbeschwerden gehen kann;

b) die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher das Widerrufsrecht oder eine klare Mitteilung über den Ausschluss des Widerrufsrechts erhalten kann;

c.de Informationen über Garantien und bestehende Dienstleistungen nach dem Kauf;

d) den Preis einschließlich aller Steuern auf das Produkt, die Dienstleistung oder die digitalen Inhalte; soweit anwendbar, die Kosten der Lieferung; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Fernabsatzvertrags;

e.de Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrages, wenn der Vertrag länger als ein Jahr oder unbefristet ist;

F. Hat der Verbraucher ein Widerrufsrecht, so ist das Musterformular für den Widerruf vorgesehen.

6.In Fall eines Dauergeschäfts gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erstlieferung.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Bei Produkten:

1.De Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts für einen Zeitraum von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, verpflichtet ihn aber nicht, seine Gründe anzugeben.

2.De Bedenkzeit gemäß Absatz 1 findet am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher im Voraus benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, oder

a. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Reihenfolge bestellt hat: den Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar informiert hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.

b) wenn die Lieferung eines Erzeugnisses aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;

bei regelmäßigen Lieferverträgen für einen bestimmten Zeitraum: dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Für Dienste und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium bereitgestellt werden:

3.De Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und eine Vereinbarung über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die mindestens 14 Tage lang nicht auf einem Materialträger geliefert wurden, ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, verpflichtet ihn aber nicht, seine Gründe anzugeben.

4.De Bedenkzeit gemäß Absatz 3 findet am Tag nach Abschluss des Abkommens statt.

Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger in der Nichtinformation über das Widerrufsrecht bereitgestellt werden:

5.Hat der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben über das Widerrufsrecht oder das Musterformular für den Widerruf übermittelt, so läuft die Bedenkzeit zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Bedenkzeit ab, die gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels festgelegt wurde.

6.Hat der Wirtschaftsteilnehmer dem Verbraucher die in Absatz 12 genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach dem Inkrafttreten der ursprünglichen Bedenkzeit übermittelt, so läuft die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag ab, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Artikel 7 - Verbraucherpflichten während der Bedenkzeit

1.Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Sie wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, wie es zur Bestimmung der Art, der Eigenschaften und des Betriebs des Produkts erforderlich ist. Der Ausgangspunkt dabei ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und inspizieren darf, wie es ihm in einem Geschäft erlaubt wäre.

2.De Verbraucher haftet nur für eine Beeinträchtigung des Produkts, die sich aus einem Umgang mit dem Produkt ergibt, der über das in Absatz 1 zulässige hinausgeht.

3.De Verbraucher haftet nicht für die Abschreibung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor oder bei Vertragsschluss zur Verfügung gestellt hat.

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers und seiner Kosten

1.Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er den Unternehmer innerhalb des Zeitrahmens der Reflexion durch das Musterformular für den Widerruf oder in anderer eindeutiger Weise zu benachrichtigen.

2.As so bald wie möglich, aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag nach der Mitteilung nach Absatz 1, hat der Verbraucher das Produkt zurückzugeben oder an (einen Vertreter) des Händlers zu übergeben. Dies ist nicht notwendig, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. In jedem Fall hat der Verbraucher die Zeit zurückgehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurückgibt.

3.De Verbraucher hat das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen zurückzugeben, wenn dies in originalem Zustand und Verpackung vernünftigerweise möglich ist, und in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen des Händlers.

4.Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.

5.De Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts. Hat der Unternehmer nicht mitgeteilt, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat, oder wenn der Unternehmer angibt, dass er die Kosten selbst trägt, hat der Verbraucher die Kosten der Rücksendung nicht zu tragen.

6.Zieht der Verbraucher zurück, nachdem er zunächst ausdrücklich beantragt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, das nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge zum Verkauf bereit ist, während der Bedenkzeit beginnt, so hat der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag zu schulden, der im Verhältnis zu dem Teil des Unternehmens steht, den der Unternehmer zum Zeitpunkt des Widerrufs erfüllt hat. , im Vergleich zur vollständigen Erfüllung der Verpflichtung.

7.De Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in begrenztem Umfang oder Menge zum Verkauf bereit sind, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn

a.de der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung im Falle des Widerrufs oder das Musterformular für den Widerruf zur Verfügung gestellt hat, oder;

b) der Verbraucher nicht ausdrücklich die Inbetriebnahme oder Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während der Bedenkzeit beantragt hat.

8.De Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem Materialträger geliefert werden, wenn:

a) er hat vor seiner Lieferung dem Beginn der Vertragserfüllung vor Ablauf der Bedenkzeit nicht ausdrücklich zugestimmt;

b) er hat nicht anerkannt, dass er bei der Erteilung seiner Einwilligung sein Widerrufsrecht verliert; Oder

c.de Unternehmer hat diese Verbraucheraussage nicht bestätigt.

9.Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so werden alle Zusatzverträge gesetzlich gekündigt.

Artikel 9 - Rücktrittspflichten des Unternehmers

1.Wenn der Wirtschaftsteilnehmer es ermöglicht, den Verbraucher auf elektronischem Wege zu benachrichtigen, hat er unverzüglich eine Empfangsbestätigung nach Erhalt zu übermitteln.

2.De Händler hat alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der vom Händler für das zurückgesendete Produkt in Rechnung gestellten Lieferkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf meldet, zurückzuerstatten. Sofern der Händler nicht anbietet, das Produkt selbst zu sammeln, kann er warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, abhängig von der Zeit zuvor.

3.De Unternehmer verwendet dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die Erstattung verwendet, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.

4.Wenn der Verbraucher sich für eine teurere Art der Lieferung als die billigste Standardlieferung entschieden hat, muss der Händler die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht zurückzahlen.

Artikel 10 - Widerrufsrecht

Der Unternehmer kann folgende Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot klar angegeben hat, zumindest rechtzeitig zum Vertragsabschluss:

1.Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Händler keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.

2.Vereinbarungen, die während einer öffentlichen Auktion geschlossen werden. Eine öffentliche Versteigerung bezeichnet eine Verkaufsmethode, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer dem Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit erhält, unter der Leitung eines Versteigerers persönlich an der Auktion teilzuhaben, und bei dem der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu erwerben;

3.Service-Vereinbarungen, nach vollständiger Durchführung des Dienstes, aber nur, wenn:

a.de Umsetzung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; Und

b) der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig ausgeführt hat;

4.Serviceverträge für die Bereitstellung von Unterkünften, die in der Vereinbarung ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Ausführungsdauer und andere als für Wohnzwecke, Frachttransporte, Autovermietungen und Verpflegung vorgesehen sind.

5.Vereinbarungen über Freizeitaktivitäten, wenn das Abkommen ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für deren Durchführung vorsieht;

6.Produkte, die nach Verbraucherspezifikationen hergestellt werden, die nicht vorgefertigt und auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;

7.Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;

8.Versiegelte Erzeugnisse, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für die Rücksendung geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;

9.Produkte, die naturgemäß nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt werden;

10. Alkoholische Getränke, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und dessen tatsächlicher Wert von Marktschwankungen außerhalb des Marktes abhängt, auf den der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat;

11. Versiegelte Audio-, Video-Aufnahmen und Computer-Software, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;

12. Zeitungen, Zeitschriften oder Zeitschriften, mit Ausnahme der dort enbonnierten Abonnements;

13. Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem Materialträger erfolgt, jedoch nur dann, wenn:

a.de Umsetzung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; Und

b. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11 - Der Preis

1.Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, vorbehaltlich Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

2.In Abweichung von dem vorstehenden Absatz kann der Gewerbetreibende Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Händler keinen Einfluss hat. Diese Verpflichtung zu Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Zielpreise handelt, sind im Angebot angegeben.

3.Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie das Ergebnis von Rechtsvorschriften oder Bestimmungen sind.

4.Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies ausgehandelt hat und:

a) diese sind das Ergebnis von Rechtsvorschriften oder Bestimmungen; Oder

b) der Verbraucher ist befugt, den Vertrag ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.

5.De Preise, die im Sortiment der Produkte oder Dienstleistungen aufgeführt sind, beinhalten die Mehrwertsteuer.

Artikel 12 - Erfüllungsvereinbarung und zusätzliche Garantie

1.De Unternehmer stellt sicher, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen mit dem Vertrag, den im Angebot dargelegten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Solidität und/oder Verwendbarkeit sowie den gesetzlichen Bestimmungen und/oder staatlichen Vorschriften, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehen, entsprechen. Wenn vereinbart, stellt der Unternehmer auch sicher, dass das Produkt für andere als normale Verwendung geeignet ist.

2.An zusätzliche Garantie des Wirtschaftsteilnehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs beschränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher dem Unternehmer im Rahmen des Vertrags geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.

3.Zusätzliche Garantie ist jede Verpflichtung des Wirtschaftsteilnehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, bei der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, wenn er seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

1.De Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Umsetzung von Produktaufträgen und bei der Bewertung von Dienstleistungsanfragen größte Sorgfalt walten.

2.Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gegeben hat.

3.Vorbehaltlich des Artikels 4 dieser Geschäftsbedingungen führt der Betreiber angenommene Aufträge mit geschickter Dringlichkeit, jedoch nicht später als 30 Tagen durch, es sei denn, es wurde eine weitere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung eine Mitteilung. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten und auf jede Entschädigung zu kündigen.

4.Na Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz wird der Händler den vom Verbraucher gezahlten Betrag sofort zurückzahlen.

5.Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verschwindens von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen vorab bestellten Vertreter und wird dem Unternehmer mitgeteilt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

Artikel 14 - Laufzeitgeschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Beendigung:

1.De Verbraucher kann jederzeit eine auf unbestimmte Zeit abgeschlossene Vereinbarung kündigen, die die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen umfasst, vorbehaltlich der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von nicht mehr als einem Monat.

2.De Verbraucher kann jederzeit bis zum Ende der festgesetzten Frist einen befristeten Vertrag kündigen, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen umfasst, vorbehaltlich der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von nicht mehr als einem Monat.

3.De Verbraucher können die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen

jederzeit zu beenden und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum beschränkt zu sein;

zumindest in der gleichen Weise anprangern, wie sie von ihm unter Vertrag genommen wurden;

immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, wie der Unternehmer für sich selbst ausgehandelt hat.

Erweiterung:

4.An für einen bestimmten Zeitraum geschlossenen Vertrag, der für die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen gilt, darf für einen bestimmten Zeitraum nicht stillschweigend verlängert oder verlängert werden.

5.In Ausnahme von Absatz 1 kann eine für einen bestimmten Zeitraum getroffene Vereinbarung, die die regelmäßige Zustellung von Tagesnachrichten, Wochen- und Zeitschriften sendungsmäßig enertheben soll, stillschweigend um einen Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag bis zum Ende der Laufzeit mit einer maximalen Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.

6.Ein befristeter Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen umfassen soll, kann nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher berechtigt ist, jederzeit mit einer maximalen Kündigungsfrist von höchstens einem Monat zu kündigen. Die Kündigungsfrist darf drei Monate nicht überschreiten, wenn die Vereinbarung auf die reguläre, jedoch weniger als einmal pro Monat, Lieferung von Tageszeitungen und Zeitschriften für Tageszeitungen und Zeitschriften erstreckt.

7.An Vereinbarung mit einer begrenzten Dauer bis zur regelmäßigen Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitschriften und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) nicht stillschweigend fortgesetzt wird und automatisch nach Ablauf der Test- oder Einführungsfrist endet.

Dauer:

8.Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, so kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von nicht mehr als einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Fairness widersetzen sich der Kündigung bis zum Ende der vereinbarten Laufzeit.

Artikel 15 - Zahlung

1.To soweit keine andere Vertraglich- oder Zusatzbedingungen vorgesehen sind, werden die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der Bedenkzeit oder in Ermangelung einer Bedenkzeit innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss gezahlt. Im Falle eines Vertrages über die Erbringung einer Dienstleistung beträgt diese Frist 31 Tage, nachdem der Verbraucher eine Bestätigung des Vertrags erhalten hat.

2.In den Verkauf von Produkten an Verbraucher darf der Verbraucher niemals gemäß den Geschäftsbedingungen verpflichtet werden, mehr als 50 % im Voraus zu zahlen. Ist die Vorauszahlung ausgehandelt, kann der Verbraucher kein Recht geltend machen, die betreffende Bestellung oder Dienstleistung vor der Aushandlung der Vorauszahlung auszuführen.

3.De Verbraucher verpflichtet ist, ungenauigkeiten unverzüglich in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdetails an den Unternehmer zu melden.

4.Kommt der Verbraucher seiner Zahlungsverpflichtung nicht rechtzeitig nach, nachdem er vom Unternehmer über die Verzugszahlung informiert wurde, und hat der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt, um seinen Zahlungsverpflichtungen nach nicht erfolgter Zahlung innerhalb dieser 14-Tage-Frist nachzukommen, so ist der noch fällige Betrag auf die gesetzlichen Zinsen zurückzuführen und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen bis zu: 15% auf ausstehende Beträge bis zu 2.500,=; 10% auf die folgenden 2.500,= und 5% über die nächsten 5.000,= mit einem Minimum 40,=. Der Unternehmer kann von den genannten Beträgen und Prozentsätzen zugunsten des Verbrauchers abweichen.

Artikel 16 - Beschwerderegelung

1.De Unternehmer verfügt über ein ausreichend veröffentlichtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde nach diesem Beschwerdeverfahren.

2.Beschwerden über die Vertragserfüllung sind dem Wirtschaftsteilnehmer rechtzeitig nach Festgestelltem durch den Verbraucher vollständig und klar zu übermitteln.

3.Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu beantworten. Wenn eine Reklamation eine vorhersehbar edauernde Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsnachricht und einer Angabe, wann der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten kann.

4.Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder die Dienstleistung des Unternehmers kann auch über ein Beschwerdeformular auf der Verbraucherseite der Thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org Website eingereicht werden. Die Beschwerde wird dann sowohl an den jeweiligen Unternehmer als auch an Thuiswinkel.org.

5.Wenn die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von 3 Monaten nach Einreichung der Beschwerde einvernehmlich beigelegt werden kann, wird eine Streitigkeit beigelegt, die für die Streitbeilegung offen ist.

Artikel 17 - Streitigkeiten

1.Für Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese Geschäftsbedingungen beziehen, gilt nur niederländisches Recht.

2.Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Wirtschaftsteilnehmer über den Abschluss oder die Durchführung von Vereinbarungen über Produkte und Dienstleistungen, die von diesem Unternehmer geliefert oder erbracht werden, können vorbehaltlich dieses Artikels sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer an den Home Shop Disputes Committee, Postbus 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl) verwiesen werden.

3.Eine Streitigkeit wird vom Streitbeilegungsausschuss nur behandelt, wenn der Verbraucher seine Beschwerde innerhalb einer kompetenten Frist beim Unternehmer eingereicht hat.

4.No, die später als drei Monate nach Dem auferstandener Streit fallende, wird die Streitigkeit schriftlich an den Streitbeilegungsausschuss verwiesen.

5.Wenn der Verbraucher dem Streitbeilegungsausschuss eine Streitigkeit vorlegen möchte, ist der Unternehmer an diese Wahl gebunden. Wenn der Unternehmer dies wünscht, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach einem schriftlichen Antrag des Unternehmers schriftlich entscheiden, ob er dies wünscht oder ob er die Streitigkeit durch das dafür zuständige Gericht behandeln lassen möchte. Erfährt der Unternehmer die Wahl des Verbrauchers nicht innerhalb der Fünf-Wochen-Frist, so ist der Unternehmer berechtigt, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorzutragen.

6.De Streitbeilegungsausschuss entscheidet unter den in der Geschäftsordnung des Streitbeilegungsausschusses (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel) festgelegten Bedingungen. Die Beschlüsse des Streitbeilegungsausschusses werden durch verbindliche Stellungnahme gefasst.

7.De Streitbeilegungsausschuss wird sich nicht mit einem Rechtsstreit befassen oder das Verfahren einstellen, wenn dem Unternehmer eine Zahlungsaussetzung gewährt wurde, er in Konkurs gegangen ist oder seine Geschäftstätigkeit effektiv eingestellt hat, bevor der Ausschuss in der mündlichen Verhandlung einen Rechtsstreit behandelt hat und eine endgültige Entscheidung ergangen ist.

8.Wenn neben dem Home Shop Disputes Committee ein weiterer zugelassener oder angeschlossener Streitbeilegungsausschuss (SGC) oder das Beschwerdeinstitut für Verbraucherangelegenheiten (Kifid) zuständig ist, ist der Home Shop Disputes Committee vorzugsweise für Streitigkeiten zuständig, die hauptsächlich die Methode des Fernabsatzes oder der Dienstleistungen betreffen. Bei allen anderen Streitigkeiten ist der andere anerkannte Streitbeilegungsausschuss, der Dem SGC oder Kifid angeschlossen ist.

Artikel 18 - Industriegarantie

1.Thuiswinkel.org die Erfüllung der verbindlichen Stellungnahmen des Home Shop Disputes Committee durch seine Mitglieder garantiert, es sei denn, das Mitglied beschließt, dem Gericht die verbindliche Stellungnahme innerhalb von zwei Monaten nach seiner Übermittlung zur Überprüfung vorzulegen. Diese Garantie wird wiederbelebt, wenn die verbindliche Stellungnahme nach gerichtlicher Kontrolle aufrechterhalten wurde und das Urteil, aus dem hervorgeht, dass dies in Kraft getreten ist. Dieser Betrag wird bis zu einem Höchstbetrag von 410.000 USD pro verbindlicher Stellungnahme durch Thuiswinkel.org an den Verbraucher gezahlt. Bei Beträgen, die mehr als 410.000 USD pro verbindlicher Stellungnahme betragen, sind 1/410.000 USD zu zahlen. Für das Vielfache hat Thuiswinkel.org eine Aufwandsverpflichtung, um sicherzustellen, dass das Mitglied die verbindliche Stellungnahme einhält.

2.Für die Zwecke dieser Garantie legt der Verbraucher schriftliche Appelle an Thuiswinkel.org und überträgt seinen Anspruch auf den Wirtschaftsteilnehmer auf Thuiswinkel.org. Übersteigt die Forderung gegen den Wirtschaftsteilnehmer 1/410.000 ,-, wird dem Verbraucher angeboten, seinen Anspruch auf Thuiswinkel.org in seinem eigenen Namen und seinen Kosten zu übertragen, um ihn vor Gericht zu bezahlen, um den Verbraucher zufriedenzustellen.

Artikel 19 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und sollten schriftlich oder so festgelegt werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich aufbewahrt werden können.

Artikel 20 - Änderung der Home Store-Bedingungen

1.Thuiswinkel.org wird diese Geschäftsbedingungen in Absprache mit dem Verbraucherverband nicht ändern.

2.Änderungen dieser Bedingungen sind erst in Kraft, wenn sie ordnungsgemäß veröffentlicht wurden, sofern bei anwendbaren Änderungen während der Laufzeit eines Angebots die günstigste Bestimmung für den Verbraucher vorrangig gilt.